Las ventas, como actividad principal del comercio, está conformada por tres entes fundamentales: El vendedor, el producto o servicio y el cliente. Es por eso, que la satisfacción del cliente no se debe considerar como una opción, sino como parte clave del producto o servicio ofrecido. Está demostrado que los clientes satisfechos son más propensos […]
Hoy en Venzo CRM tenemos el placer de tener con nosotros en nuestra sección de entrevistas “El Venzedor” a Eva Lorenzo, responsable de gestión comercial y marketing de GTG Ingenieros. Agradecemos su predisposición y esperamos que sus experiencias y reflexiones nos sirvan a todos para mejorar como profesionales de la venta. GTG Ingenieros: Somos una […]
El acrónimo “CRM” es mucho más que una simple abreviatura de la gestión de las relaciones con los clientes. Es un término que puede aplicarse al conjunto de técnicas y métodos desarrollados dentro de un software, para ayudar a establecer enlaces, así como manejar datos e información, relacionada con clientes y ventas. A través de […]
Las ventas son un factor muy importante en todo tipo de empresas y negocios, ya que éstas son la clave para que una compañía crezca, aumente sus ingresos y consiga nuevos clientes y referencias. Para esta tarea es necesario que exista un experto en el ámbito comercial, es decir, un buen vendedor, también conocidos como […]
Un vendedor no puede esperar que un cliente se comporte siempre de la misma manera, debido a que las personas no somos siempre congruentes, ni con nosotros mismos. Es por ello que, en función de su comportamiento, podemos clasificar a los clientes dentro de algunos tipos o arquetipos definidos y diferenciados. Dentro de estos comportamientos, […]
Como todo en esta vida, si queremos vender, debemos aprender a hacerlo. Y para ello existen unas técnicas y unos procesos, que deberemos conocer, aprender, profundizar y poner en práctica para aprender a ser mejores profesionales de la venta. Técnicas de venta es lo que utilizan los comerciales para conseguir su propósito: vender. Aunque existen […]
Hemos hablado por aquí de cuales son las tareas de un comercial. Recomendaciones para mejorar sus técnicas de venta y así poder superar los objetivos de ventas. Aún así, llega un momento en el que resulta imprescindible la negociación. La negociación es la comunicación y las relaciones que establecemos con nuestros potenciales clientes, la manera […]
Ya sabemos cual es la labor de un comercial, pero, ¿qué necesidades debe resolver?. Los productos y servicios existen para cubrir necesidades, que ya existen o que se van generando por el mercado o la sociedad. En base a esto, la labor de los profesionales de la venta, es la de facilitar a un perfil […]